Soporte de Bets.io para apostadores: correo, disputas de apuestas y quejas

Bets.io responde todas las consultas por correo en [email protected], ya sea sobre una apuesta liquidada, un pago o su cuenta.

Cómo contactarnos

Escriba a [email protected] desde el correo de su cuenta e indique su nombre completo.

Dudas sobre una apuesta

Si cree que una apuesta se liquidó mal, avísenos dentro de los 3 días siguientes a la liquidación; después no se aceptan reclamaciones. Incluya los datos de la apuesta y, si discute un resultado, documentos del organismo oficial del deporte. Los resultados publicados por otras casas o sitios informativos no son fuente oficial para nosotros.

Pagos y cuenta

• Depósito no acreditado: método, monto, hora y, en cripto, el hash; vea nuestra página de pagos.
• Verificación: dudas sobre documentos; vea nuestra página de registro.
• Bonos: un código que no aplicó; vea nuestra página de bonos.
• Reembolsos por fallas técnicas: dentro de 24 horas de la transacción.
• Autoexclusión: vea nuestra página de juego responsable.

Presentar una queja

1. Ponga Complaint en el asunto.
2. Indique nombre, apellido y teléfono.
3. Describa el problema con fechas y horas.

Procuramos acusar recibo en 24 horas; los casos sin resolver se escalan internamente y recibirá una respuesta final por escrito en un máximo de ocho semanas. Las quejas se atienden en inglés y solo para el titular.

Solicitudes de privacidad

El responsable de protección de datos también recibe correos en [email protected]. Respuestas breves: nuestra página de preguntas frecuentes.

Cuidado con los impostores

El soporte real escribe desde @bets.io y nunca pide su contraseña ni pagos a monederos externos. Canales oficiales: nuestra página Acerca de; la app original: nuestra página de la app.

Preguntas de soporte